Les 7 étapes clés pour créer un SaaS selon Dan Martell

Dans cette vidéo, Dan Martell partage une méthode en sept étapes pour bâtir une entreprise SaaS (Software as a Service) rentable, même en partant de zéro. Avec une expérience personnelle de création et vente de trois entreprises de logiciels et d'investissements dans plus de 60 sociétés, il met en avant la nature récurrente des revenus SaaS comme levier de croissance.

• Identifier les douleurs concrètes des clients via le consulting ou l'observation directe.
• S'inspirer des solutions demandées à répétition dans une industrie spécifique (ex : droit, santé, AI).
• Écouter les frustrations personnelles ou professionnelles pour alimenter une "liste de frustrations".
• Analyser les outils bricolés par les utilisateurs (ex : feuilles de calcul complexes) pour détecter des opportunités.
• S'appuyer sur des marchés à forte croissance naturelle (ex : IA, drone, impression 3D) pour bénéficier d’un effet de levier.
• Astuce clé : Ne pas chercher une idée abstraite, mais une douleur vive, même modeste, que les clients seraient prêts à payer pour résoudre.

• Créer un prototype simple (papier, Balsamiq, Figma, InVision) qui simule l’usage pour valider le flux et la UX avant le développement.
• Différencier la fonctionnalité (fonction) et le flux d’utilisation (UX).
• Le prototype permet de corriger à moindre coût, éviter de coder des fonctionnalités inutiles.
• Exemple concret : Le prototype d'un logiciel de gestion locative a révélé que les locataires préfèrent communiquer par SMS plutôt qu’une plateforme dédiée.

• Utiliser la méthode du crowdfunding : demander aux utilisateurs potentiels de payer à l’avance (exemple : 50% d’un abonnement annuel).
• Cela permet de mesurer l’intérêt réel et d’éviter de construire un produit que personne ne souhaite.
• Offrir des avantages aux premiers abonnés (nom sur site, participation à la roadmap, equity selon cas).
• Attention à ne pas confondre validation et vente basée sur de fausses promesses ; rester fidèle au produit envisagé.

• Limiter les fonctionnalités aux plus essentielles, réalisables en moins de 3 mois.
• Budgetiser en fonction des fonds levés lors de la validation.
• Choisir des développeurs via des plateformes freelance, évaluer leur travail par un test.
• Privilégier la conception produit par un designer ou soi-même plutôt que par un développeur pour éviter un mauvais design.
• Envisager les solutions no-code (Bubble, Make, GoHighLevel) pour accélérer, tout en étant conscient de leurs limites (dépendance, coût, scalabilité).

• Être maniaque dans la collecte de feedbacks en interrogeant directement les utilisateurs.
• Poser les bonnes questions pour comprendre leurs frustrations réelles.
• Segmenter les utilisateurs selon leur usage (utilisateurs légers vs. power users) et prioriser l’amélioration sur les utilisateurs modérés pour augmenter leur engagement.
• Processus en trois étapes :
  1. Collecter les feedbacks
  2. Analyser et regrouper par problématiques
  3. Déployer des mises à jour ciblées
• Invitation à demander la liste des questions-clés de Dan Martell pour mieux structurer les entretiens.

• Quatre stratégies principales :
  1. Publication de contenu (SEO, blog, réseaux sociaux)
  2. Acquisition payante (publicités)
  3. Partenariats avec des acteurs ayant accès à la clientèle cible (affiliation)
  4. Relations presse et médias
• Importance des partenariats pour toucher rapidement de larges audiences à moindre coût.
• Prudent avec la dilution de capital : préférer payer une commission sur ventes plutôt que céder des parts immédiatement.

• Un growth hack est une tactique originale et peu exploitée pour acquérir des clients à moindre coût.
• Exemples :
  • WestJet exploitant les données internes d’un concurrent (illégal, déconseillé)
  • Clarity ciblant les experts sur SlideShare
  • Cibler les entreprises utilisant Google Apps pour mieux prioriser les prospects
  • Uber distribuant des crédits dans des événements ciblés
• Identifier qui possède déjà la liste ou les données des clients idéaux pour les atteindre.
• Faire preuve de créativité en respectant la légalité.

Dan Martell invite à appliquer ces étapes rigoureusement pour construire un SaaS viable, évolutif et rentable, en insistant sur la validation concrète auprès du client et la capacité d’adaptation. Il propose également une ressource complémentaire pour approfondir le développement client.

• Pour recevoir la liste des 100 questions de Customer Development proposées par Dan Martell : contactez-le via Instagram en mentionnant "cust Dev".
• Vision stratégique pour 2024 : lien dans la description vers une formation sur les meilleures entreprises à créer.